만일 고장이 고객님 집안 내부의 문제 또는 고객님 장비 문제로 발견될 경우 방문 및 수리에 대한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 만일 배선에 문제가 있거나, 최근에 전선을 설치하셨을 경우, 작업을 해주셨던 분께 고장수리가 되는지 확인해주세요. 만일 고객님의 미터기 또는 미터 중계기 문제일 경우, 고객님의 전기 공급 회사가 수리에 대한 책임이 있습니다.
궂은 날씨에 의한 고장
전기 라인 주변의 잔해/파편에 의한 고장
전기가 흐르는 곳 주변의 자동차 사고에 의한 고장
전기제품 고장에 의한 고장
1. 전구가 깜박거릴 때 (Flickering Power)
전구의 깜박임은 전기 공급 중 장비 또는 시설의 부하로 인한 전달 전력량의 감소로 발생합니다. 이는 육안으로 전구의 밝기 변화, 깜박임 등을 통하여 확인 하실 수 있습니다. 이 현상은 빛에 대한 반응이 예민한 분들에게 심리적 장애 또는 간질 등을 일으킬 수 있으며 텔레비전 수신기 또는 지속적인 전력을 필요로 하는 민감한 전기 장비에 영향을 끼칠 수 있습니다.
2. 저 전압 (Low Voltage)
낮은 전압은 전기를 사용 하시면서 발생할 수 있는 안전 문제를 포괄하는 기술적 용어입니다. 낮은 전압은 감전 사고를 야기할 수 있는 큰 위험을 포함하고 있지만 발생할 확률은 매우 적으며 공기를 통한 자기장 생성으로 전기 쇼크, 화재 등이 발생될 수 있습니다.
"저전압"은 다음 과 같이 크게 둘로 나눌 수 있습니다.
Extra low voltage - 감전의 위험이 덜함
High voltage - 통해서도 전기 쇼크를 받을 수 있는 상당한 추가 위험을 가지고 있음
3. 온수 탱크 장애 (No Hot Water)
문제를 확인하기 위해 다음을 체크해 주세요
최근 온수를 평소보다 더 많이 사용하셨나요?
고객님의 온수탱크에 전원이 켜있는지 확인해주세요.
온수 미터가 잘 작동하고 있는지 확인해주세요
(보통 온수 미터는 고객님은 미터 보드의 오른쪽에 위치해 있습니다.)
메인 미터 보드에 있는 퓨즈를 확인해주세요.
오전까지는 뜨거운 물이 나왔었나요?
온수 탱크에 최근 전기관련 작업이 있었나요?
수도 꼭지나 물이 흐르는 파이프에서 뜨거운 물이 새는 곳이 있나요?
(이 금속 파이프는 보통 지붕 위 온수탱크 위에 위치해 있습니다.)
4. (이 금속 파이프는 보통 지붕 위 온수탱크 위에 위치해 있습니다.) (Noisy Meter Board)
미터 보드에 평소와 다르게 소음이 있나요?
5. 전기 끊김/부분적 전기 끊김 (No Power/Part Power Network)
고객님의 메인보드에 있는 퓨즈 스위치를 확인해주세요.
만일 고객님의 메인보드에 스위치가 OFF로 되어 있을 경우, 스위치를 On으로 해주세요. 만일 문제가 없다면 전기는 다시 돌아오게 됩니다.
만일 그래도 작동하지 않고, 스위치가 다시 OFF로 돌아갔을 경우, 고객님의 제품이나 집 배선 회로 중 하나에 오류가 있을 수 있습니다.
확인하시려면, 스위치를 OFF로 하시고, 모든 가전제품에 플러그를 뽑고 난 후 스위치를 다시 ON으로 해주세요. 만일 스위치가 다시 OFF로 돌아가면 집안 내부 개별 배선회로를 확인해주셔야 합니다.
고객님의 메인보드에 있는 퓨즈가 작동하고 스위치가 ON 위치에 있음에도 전기가 연결되지 않을 경우, 메가에너지로 연락 주시면 테크니션을 보내어 문제를 확인 해 드릴 수 있습니다. 고객님 댁 내부의 문제로 발견될 경우, 서비스 비용이 청구 됩니다.
모든 전기 네트워크는 지상 위 또는 지하의 라인 문제로 예상하지 못한 정전이 발생할 수 있습니다. 이는 발전소에서부터 송신 탑, 유통 라인까지 전체 전력 시스템이 서로 연결되어 있기 때문입니다. 기술적인 문제 또는 장비의 문제로 정전이 될 수도 있지만 보통 기상 이변(15%), 회선 장애(15%), 전력 기둥 및 기타 장비 근처에 발생한 자동차 사고, 그리고 건설 공사 등으로 인한 라인 손상 등이 있을 수 있습니다.
1. 다음을 확인해주세요
고객님의 이웃도 정전이 되었나요?
전기가 끊길만한 부분에 소리가 나거나 육안으로 문제현상이 확인되었나요?
고객님의 퓨즈박스에 퓨즈가 끊기지는 않았나요?
고객님의 메인 스위치가 켜져 있나요?
고객님의 메인 스위치가 켜져 있나요?
2. 다음과 같을 경우 메인보드에 전원을 껴주세요.
전기 타는 냄새가 날 경우
전류/전압이 갑자기 높아질 경우
(전등 불빛이 꺼졌다가 다시 밝아지거나, 전자제품이 갑자기 꺼졌다가 다시 돌아 올 경우)
고객님의 댁에 불이 났을 경우
중요사항: 메인보드에 스위치가 껴져 있더라도 전기 라인들은 감전의 위험이 남아 있으므로 항상 주의 하셔야 합니다.
3. 다음과 같을 경우 전자제품들을 꺼주세요.
전류/전압이 갑자기 높아질 경우
(전등 불빛이 꺼졌다가 다시 밝아지거나, 전자제품이 갑자기 꺼졌다가 다시 돌아 올 경우)
퓨즈가 나갔을 경우. 그 퓨즈에 연결 되는 가전제품이 현재 사용 중이 아니 더라도 벽에서부터 전원을 차단해 주셔야 합니다.
사용중인 가전제품에 물과의 접촉이 있을 경우
고객님의 집이 번개의 충격에 영향을 받았을 경우
(이 경우, 사용 중이던 가전제품들이 작동이 안될 수 있습니다.)
Unit C, 1 Antares Place Albany North Shore City NZ
일반 전화: 09 912 1200 or 0800 634 283 (Outside Auckland)
팩스: 09 921 0049 이메일: webmaster@megatel.co.nz