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메가에너지로 전기회사를 바꾸기 위해서는 무엇을 해야 하나요?

메가에너지 어카운트를 개설하기 위해서는 온라인으로 가입하시거나 메가에너지 고객센터로 연락하시면 됩니다. 고객센터에서는 다음 사항의 정보가 필요합니다.

1.

메가에너지에서 연락할 수 있는 고객님의 성함과 (뉴질랜드 내의) 집 전화번호 등이 필요하며 인보이스를 받을 수 있는 주소, (렌트를 하실 경우)집 주인의 연락처와 이름이 필요합니다.

2.

고객님의 ICP 번호와 예전 전기 업체로부터의 고객번호가 필요합니다. 전기 미터가 어디에 위치해 있는 지와 메가에너지에서 전기 미터로 접근하기에 방해가 될 수 있는 장애물의 여부 등의 정보가 가입 시 필요합니다.

3.

메가에너지에서 현재 고객님의 전기 서비스 제공 업체에 고객님을 대신해 연락을 드리며 메가에너지에서 고객님의 어카운트를 이전하는 것을 알려줍니다. 고객님 주소에 대한 정보들이 2-6주에 걸쳐 메가에너지로 넘어오게 되며 현재 전기 제공 업체가 최종 인보이스를 고객님께 보내드릴 것입니다.

4.

현재 전기 제공업체가 고객님의 마지막 요금에서 최종 전기 사용량을 예상수치로 계산할 수 있습니다. 이런 경우 다음 요금에 메가에너지가 실제 리딩을 통하여 정확히 계산 하여 드립니다.

전기가 왜 끊겼나요?

사전에 연락을 받으시는 예정 된 정전이 아니라면 대부분은 전기 공급 라인에 문제가 생긴 것이며 심각한 기상 조건에 영향을 받은 것일 수도 있습니다

정전이 발생 했을 때에는 고객님의 전기 라인 업체에서 신속히 전기를 복구하기 위해 최선을 다 할 것 입니다. 정전 발생 시 상담이 필요하신 경우, 아래에 있는 전기 라인 공급 업체에 연락을 취하시는 것이 좋습니다. 이 업체들은 정전 사태 시 복구가 어떻게 진행 되고 있는 지에 대한 가장 최근 정보를 가지고 있습니다.

시티나 마누카우 혹은 오클랜드 동부에 사시는 분들은 Vector 전화번호인 0508 VECTOR (0508 832 867) 로 연락 하시면 됩니다. 그 외 지역의 고객님들은 메가에너지로 연락 주시기 바랍니다.

첫 번째 청구서를 언제 받아 볼 수 있나요?

메가에너지의 신규 가입 고객 이시라면, 가입 안내 편지를 전기 업체가 전환 된 후 수일 내로 받아 보실 수 있습니다.

메가에너지를 통해 이사를 가신다면 이사 가신 후 5일 내에 안내 편지를 받아 보실 수 있습니다. 그 후에 첫 번째 청구서는 한 달 안에 받아 보실 수 있습니다.

전기 요금이 왜 이렇게 많이 나왔나요?

전기요금이 많이 나오는 데는 여러 이유가 있으며 다음 사항들이 해당 됩니다.

집에 함께 거주하시는 분들 중 전기 사용량이 늘어난 경우.

예전에 사용하셨던 전자제품보다 높은 전력을 이용하실 경우.

계절적 요인. 예를 들어, 추운 계절에 온수사용량 증가로 인한 이유.

메가에너지에서는 온수 탱크의 문제 여부 확인을 권유 드립니다. 온수 탱크 문제 확인으로는 다음을 포함한 여러 가지 방법이 있습니다.

온수탱크 주변에 습기가 있는지 확인하세요. 물이 새는 것일 수도 있습니다.

지붕 위나 벽에 위치한 배수 파이프를 확인하세요. 파이프에서 물이 새면 안 됩니다. 수증기는 괜찮습니다.

이틀 정도 낮과 밤 미터기를 관찰하면서 온수탱크 사용량을 확인해 보세요.

온수탱크를 2일째 밤에 끄시고 각 날마다 사용한 전기에서 온수탱크가 얼만큼 전기를 소모하는지 확인해 주세요. 일반적으로 온수탱크 사용은 8 Unit을 넘지 않습니다. 그보다 양이 많다면 전기 기술자에게 문의 해 주세요.

보다 효율적인 전기 사용을 위해 메가에너지의 Save Power 페이지와 Save Money 페이지를 참조 해 주세요.

ICP 번호가 무엇인가요?

이 번호는 고객님 집과 전기 네트워크 회사가 연결 되는 곳에 부여되는 고유 번호 입니다. 이 번호는 고객님 청구서의 오른쪽 중간 부분에 위치해 있습니다.

어카운트 명의 변경은 어떻게 하나요?

메가에너지의 어카운트가 이미 있으시고 결혼이나 비슷한 상황에 의해 공동 명의로 변경을 하길 원하시면 email 이나 FAX로 결혼 증명서 같은 증명서를 첨부하고 상황을 설명해서 보내 주세요.

Email: service@megatel.co.nz or

Fax: MegaEnergy Contact

다른 가격의 플랜은 있나요?

거주하시는 지역에 따라 최대 3가지 다른 플랜이 제공 가능 합니다. 가장 좋은 플랜 선택은 고객님의 연간 사용량 대비 요금으로 비교하시어 선택 하시면 됩니다. 메가에너지의 웹사이트 에서 가격과 플랜을 보시거나 고객 지원 팀과의 상담을 통하여 최적의 플랜을 사용 중이신 것을 확인 하실 수 있습니다.

치료의 목적으로 지속적인 전기 공급이 필요합니다. 전기가 끊기지 않도록 하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

가족 분 중에 전기가 반드시 필요한 의료 기기가 있으시거나 전기가 끊김이 생명과 직결 되시거나 혹은 심각한 문제로 이어지는 분들은 고객 서비스 센터로 미리 연락 주세요. 장비는 의료 기기에만 국한 된 것이 아니라 치료의 목적으로 필요한 모든 장비가 포함 됩니다.

가입하시는 고객님께서는 의료 장비에 대한 증명 서류를 전문의를 통해 편지나 문서로 발급 받아 보내주셔야 하며, 신청 하신 후 30일 이내에 제출해 주셔야 합니다.

노약자 고객의 정의가 무엇인가요?

전기 서비스에서 “노약자”의 의미는 몸이 약하시거나 불편하심, 나이 등의 이유로 전기의 끊김이 건강을 위협하거나 문제를 야기 할 수 있는 분을 의미합니다.

고객님의 이런 상황을 메가에너지에게 알려 주시기 위하여 노약자 고객 신청서를 작성하시거나 메가에너지의 고객 지원 센터로 연락을 주시기 바랍니다.

일반 가정집에 일별 전기 요금은 어떻게 청구 되나요?

일별 전기 요금은 각 ICP 당 한번씩 계산됩니다. ICP란 전기가 고객님 댁에 들어가는 포인트를 구분하는 고유번호입니다. 각 집마다 하나 이상의 ICP 식별 번호를 가질 수 있지만 대부분의 가정집에서는 하나만 가지고 있습니다. 메가에너지에서는 고객님의 ICP를 매월 발행되는 청구서에 명시하고 이것은 청구서의 오른쪽 중간 부분에 위치해 있습니다.

요금 지불 방법에는 어떤 것들이 있나요?

메가에너지에서는 5가지의 편리한 지불 방법이 있습니다.

자동이체 / 신용카드 / 폰 뱅킹 / 인터넷 뱅킹 / 수표결제 / 프리페이

  * 일부 결제 방식은 비즈니스 어카운트에 적용 되지 않습니다.

인터넷 뱅킹으로 요금을 지불 할 수 있나요?

예, 가능 하십니다.
메가에너지의 은행 어카운트 번호는 12-3230-0023009-00이며 ASB를 이용합니다. 납부 시 메가에너지의 어카운트 번호를 Reference로 넣어서 결제 해 주세요.

10%의 디스카운트를 받으시는데 문제가 없으시도록 메가에너지에서는 납기일 2일 전에 납부 하시는 것을 권유 드립니다.

이사를 가시는 경우

이사를 가실 때 다음 사항이 필요합니다.

이사 2주 전에 사전 신청이 필요합니다.

메일을 받으실 곳의 주소를 알려주세요.

이사를 나가시기 전 메가에너지에서 최종 리딩을 할 수 있게 해주세요.

이사 가시는 곳의 정확한 주소가 필요합니다. (예: 거리 이름)

이사를 떠나시는 날짜와 새 집에 들어가시는 날짜를 알려주세요.

이미 이사를 했는데 어떻게 하나요?

이미 이사를 하셨더라도 신속한 전기를 공급해 드리기 위해서 메가에너지에게 이사 여부를 알려 주셔야 합니다. 만약 최근 5일 안에 이사를 오셨다면 온라인에서 신청을 하시면 됩니다. 만약 5일 이후라면 메가에너지 고객 지원 센터로 연락을 주세요.